Rólunk

“A GVC Holdings PLC (LSE:GVC) egy multinacionális sportfogadás és szerencsejáték csoport, a B2C és a B2B piacok vezető e-szerencsejáték üzemeltetője. A GVC négy fő termékcsoporttal (sportfogadás, kaszinó, póker, bingó) és számos márkával rendelkezik: sportfogadás márkák (bwin, Sportingbet, gamebookers), szerencsejátékmárkák (partypoker, partycasino, Foxy Bingo, Gioco Digitale, CasinoClub), stúdiók (B2B) és egyéb elemek.

A GVC 2016. február 1-én vásárolta meg a bwin.party digital entertainment plc-t. A csoport, melynek székhelye a Man-szigeten található, engedéllyel rendelkezik az alábbi területekre: Alderney, Ausztria, Bulgária, Dánia, Franciaország, Gibraltár, Görögország (ideiglenes), Írország, Málta, Nagy-Britannia, Németország, Olaszország, Románia és Egyesült Államok (New Jersey). Ezen kívül partneri megállapodások révén tevékenységeink engedéllyel rendelkeznek Belgiumban és Dél-Afrikában is.”


Engedélyezett, felügyelt, tesztelt működés

Az ElectraWorks Limited-et az Egyesült Királyság szerencsejáték bizottsága (UK Gambling Commission) is szabályozza és rendelkezik a szervezet távszerencsejátékokra vonatkozó működtetési engedélyével (000-039011-R-319371-004). A jóváhagyott licencek a Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltár telephelyre vonatkoznak. Ebből következően az ElectraWorks Limited teljes mértékben megfelel az Egyesült Királyság szerencsejáték bizottsága (UK Gambling Commission) szigorú felügyeleti követelményeinek, a 2014-es Gambling (Licensing and Advertising) törvénynek és a Licence Conditions and Code of Practice (LCCP 2014) előírásnak megfelelően, melyek 2014. november 1-től léptek életbe.

További információ rólunk itt található: http://www.gamblingcommission.gov.uk/find_licensees.aspx

A gibraltári kormány engedélyével rendelkezünk és a gibraltári szerencsejáték biztos által vagyunk szabályozva a 2005-ös szerencsejáték törvény értelmében. A játékokat a GVC rendszerei üzemeltetik, melyek folyamatos tesztelés alatt állnak, hogy biztosítsák a játékok megfelelő működését, tisztaságát, meg nem jósolható kimeneteleit és a rendszer megbízhatóságát, rugalmasságát, valamint a legmagasabb szintű szoftverintegritást, beleértve a hozzáférést, a változtatások követését és a kritikus eszközök rendszeres ellenőrzését.

Panaszok

Szolgáltatásaink bármely végkimenetelével vagy bármely más tevékenységünkkel kapcsolatos panasz, követelés vagy jogvita esetén a játékosoknak panaszaikat az igényhez vagy vitás kérdéshez kapcsolódó eredeti tranzakciót követően, ésszerű módon és késedelem nélkül számunkra kell elküldeniük írásban. A küldeményben fel kell tüntetni a személyazonosításra alkalmas személyes adatokat, a panaszhoz kapcsolódó tények leírását és okát, valamint a megfelelő megerősítő bizonyítékokat.

Panaszt ügyfélszolgálati csapatunkkal való kapcsolatba lépéssel lehet tenni.

Amennyiben eredménytelenül zárul az ügy, vagy a játékos nem elégedett a vizsgálat eredményével, rendelkezésre állnak alternatív vitarendezési szervezetek.

A játék tisztasága és a felelősségteljes játék

Az online szerencsejátékot a szórakoztatás legális formájának tekintjük, melyet a világon több millió felnőtt élvez. A kiskorúak védelme érdekében hirdetéseinkben és működésünk során felelősen járunk el, a problémás szerencsejátékosokat pedig függőségük felismerésére és szükség esetén segítségkérésre ösztönözzük. További tudnivalók a játék tisztasága és a felelősségteljes játék oldalakon találhatók.

Biztonságos, megbízható és bizalmas adatkezelés

Az adatok biztonsága és védelme érdekében a Thawte Security által biztosított 128 bites titkosítást alkalmazzuk. Minden adatot bizalmasan kezelünk és harmadik felek számára nem adjuk ki, kivéve az Adatvédelmi irányelvekben meghatározott eseteket. Korszerű játékosazonosítási rendszerünk használatával és az azonosítást igénylő hozzáférési bejelentkezés alkalmazásával biztosítjuk a felhasználói számlák maximális védelmét.

Zéró tolerancia a csalással és a tisztességtelen játékkal szemben

Rendszerünk véletlenszerű biztonsági ellenőrzéseket és naplófájl-felülvizsgálatokat hajt végre a rendszer biztonsága és a becsületes játék érdekében. Ha tudomásunkra jut, hogy egy játékos tisztességtelen játékban vagy csalásban vesz részt, számláját azonnal megszüntetjük.

Pénzügyi folyamatok feldolgozása

Egyszerű pénzbefizetési lehetőségeket kínálunk, valamint garantáljuk a gyors kifizetéseket. Minden fizetési tranzakció feldolgozása, tárolása a saját tulajdonú biztonságos pénztárrendszerben történik. Az új integrált platformunk lehetővé teszi továbbá, hogy a játékosok ugyanazon számlával és bejelentkezési azonosítóval játszhassanak számos játékoldalon.

Kiváló ügyfélszolgálat, VIP-szolgáltatások és jutalmak

Tisztában vagyunk vele, hogy játékosaink ideje értékes, és hogy fennakadások nélkül, gondtalanul kívánják élvezni a játékot. Ezért első osztályú ügyfélszolgálatunk a hét minden napján éjjel-nappal rendelkezésedre áll. Rendszeresen visszatérő játékosaink számára ezenkívül személyes házigazdát biztosítunk, aki gondoskodik a legmagasabb szintű kiszolgálásról, és segít a legértékesebb nyeremények, bónuszok elérésében. Hisszük, hogy a GVC jutalmazási programjának nincs párja.

Online kaszinó
Bwin sportfogadás
Online bingó